Politique de remboursement
Chez NAHÉRA, chaque pièce est imaginée et confectionnée avec le plus grand soin, en quantités limitées, dans une démarche de création exigeante.
Retours & échanges
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter afin de solliciter un avoir ou un échange, sous réserve de validation préalable par notre service client.
Les articles doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- non portés, non lavés, non parfumés
- correctement pliés et dans leur emballage d’origine
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé sans exception.
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
Articles non éligibles
Les articles suivants ne sont ni échangeables ni remboursables :
- articles en soldes
- articles personnalisés
- articles en précommande
- articles achetés avec un code de réduction
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos claires, à l’adresse suivante :
📧 naheraparis@gmail.com
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Modalités de retour
Les colis devront être renvoyés à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client, exclusivement après validation de la demande de retour.
Les retours doivent être effectués de préférence via le transporteur La Poste.
Tout colis expédié en point relais ne pourra être récupéré par NAHÉRA et sera automatiquement retourné à l’expéditeur, sans possibilité de réclamation.
Clause finale
NAHÉRA se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne respectant pas l’ensemble des conditions ci-dessus.